wir beantworten eure fragen

Ja! Klicken sie bei Zugangscode-Login auf „Haben Sie einen weiteren Zugangscode erhalten?“. Sie können maximal fünf Zugangscodes gleichzeitig eingeben. Dadurch werden alle verfügbaren Fotos freigeschaltet. Sie können so kombiniert bestellen und sparen Versandkosten. Es gibt natürlich verschiedene Sparpakete, mit denen Sie mehrere Zugangscodes untereinander mischen können. Diese tragen ein „Plus“ im Namen.

Wenn Sie eine E-Mail mit Zugangsdaten erhalten haben, dann klicken Sie auf den Button in der E-Mail, wo Sie zum Album gelangen. Sie kommen dann auf die Seite des „Kundenlogin“. Geben Sie hier ihre Zugangsdaten, also E-Mail Adresse und das Passwort ein, das Sie erhalten haben.

Natürlich! Das Wasserzeichen dient nur zum Schutz vor illegalen Downloads. Sowohl bei den Downloads als auch den Printprodukten wird es nach dem Kauf entfernt.

Wir besprechen zwar den groben Ablauf mit der Kita, richten uns aber vor Ort nach den Erzieher:innen, damit wir die internen Abläufe nicht stören. Wir können also allenfalls eine unverbindliche Prognose geben. Bei individuellen Wünschen (z.B. wegen Urlaub oder Terminen) wendet euch gerne an die Einrichtung direkt.

Natürlich! In der Regel fotografieren wir den vorliegenden QR-Code trotzdem und erstellen daraus eine Galerie, über die ihr die Gruppenfotos erwerben könnt. Meldet euch bei Fragen dazu gerne bei uns.

Leider können wir für einzelne Kinder keinen weiteren Termin in der Einrichtung anbieten. Unser Konzept sieht bereits deutlich mehr Zeit pro Kind vor, weswegen wir natürlich auch wirtschaftlich knapper kalkulieren müssen. Ihr dürft uns aber sehr gerne ansprechen und habt immer die Möglichkeit, ein privates Shooting beim jeweiligen Fotografen zu besonderen Konditionen zu buchen! 

Um ein faires Angebot zu schaffen gibt es zwei verschiedene Arten von Sparpaketen: Die Sparpakete OHNE ein ‚Plus‘ im Namen gelten jeweils für einen einzelnen Zugangscode. Die Sparpakete MIT einem ‚+ Plus‘ im Namen sind dagegen immer nutzbar für mehrere Zugangscodes. Damit könnt ihr euch also auch bei mehreren Kindern oder Einzel- & Familienfotos eure Lieblingsprodukte individuell zusammenstellen – und selbstverständlich haben wir daran gedacht, dass ihr mit den ‚+ Plus‘-Paketen auch einen höheren Rabatt erhaltet.

Gruppenfotos sind aufgrund der DSGVO leider nur als Prints ab 13 x 19 cm bestellbar. Zum Glück gibt es aber unsere tollen Rabattstaffelungen bis zu 9 €, mit denen der Kauf des Gruppenfotos inklusive der anfallenden Versandkosten rabattiert oder sogar überkompensiert wird!

Individuelle Sparpakete können wir leider nicht anbieten. Wir haben aber unser Bestes gegeben, ein großes und trotzdem übersichtliches Angebot zu schaffen. Selbstverständlich könnet ihr sowohl mehrere einzelne Sparpakete untereinander kombinieren als auch zusätzlich zu einem Sparpaket noch Einzelprodukte erwerben und so Ihre Lieblingskombination individuell zusammenstellen. 

Bestellungen werden immer sofort nach Zahlungseingang versendet. Achtet dazu bitte unbedingt darauf, bei der Bezahlung per Überweisung exakt die Referenz anzugeben, die ihr auf der Zahlungsinformation findet. Ansonsten kann die Bestellung nicht eurer Zahlung zugeordnet werden und der Prozess verzögert sich erheblich.

Sollte eine Lieferung wider Erwarten fehlerhaft bei euch eintreffen oder der Link zu den Downloads nicht bei euch ankommen könnt ihr ganz einfach selbst eine Reklamationsanfrage über das persönliche Profil eingeben. Es wird sich dadurch am Schnellsten um euer Anliegen gekümmert.

Ihr könnt immer eigenständig ein Print-Sparpaket und ein Download-Sparpaket kombinieren. Bei den individuellen Sparpaketen könnt ihr selbst entscheiden, welche Motive ihr gerne als Print oder Download hätten. Mit der Upselling-Funktion erhaltet ihr alle bestellten Einzelfotos aus dem Print-Sparpaket zusätzlich auch als digitalen Download in Originalgröße. Hierbei habt ihr, anders als bei den klassischen Download-Sparpaketen, jedoch NICHT die Möglichkeit, frei zu wählen, welche Motive ihr als Download erhalten möchtet.